Eis o que é uma empresa que "sabe" atender a seus clientes. Adquiri um plano da Sky ano passado, e com o tempo, novos canais em alta definição foram lançados. Entrei em contato com a empresa para saber como adicionar esses novos canais no meu pacote, mas a Sky trabalha apenas com seu próprios pacotes, que chama de combos (apelido em inglês para "pacote combinado").
Eu hoje só não tenho os Telecines em alta-definição, ou HD do inglês high-definition. Então tentei solicitar a inclusão desses canais no meu pacote, mas não é possível, eu precisaria migrar para um pacote 2010.
Só que fazendo isso, eu perco um canal adulto e o Canal Brasil que tenho no meu pacote atual.
Se eu migrar para o pacote 2010, posso adicionar o Canal Brasil? Não!
Realmente as empresas de TV por assinatura, telefonia e outros serviços de massa, ainda não aprenderam a tratar seus clientes de forma personalizada. Para eles somos isso, uma "massa" de consumidores. Ou consumimos o que nos oferecem e como nos oferecem, ou estamos fora.
"Agradecemos a atenção" é o %@#$%##%!
From: atendimento@sky.com.br
Olá Felipe,
Obrigada por escolher o seu atendimento através do Fale Conosco SKY.
Esclarecemos que infelizmente não é possível ter o Canal Brasil e o Telecine HD, pois o Canal Brasil não esta disponível em nenhum dos combos 2011 e só existe a possibilidade de ter o Telecine HD migrando para um dos combos 2011.
Agradecemos a compreensão.
Um abraço!
SKY HDTV é ISSO!
Protocolo: 1037848921.
Atenciosamente,
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Escreva-nos sempre que desejar, estaremos à disposição.
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